Política de privacidad para los usuarios de Carjudge.com

1. Visión general

1.1. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo manejamos su información personal, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos respecto a sus datos personales.

1.2. Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestro sitio web www.carjudge.com, visita nuestras páginas en redes sociales o se comunica con nosotros a través de correo electrónico, teléfono u otros métodos de comunicación electrónica.

1.3. En esta Política de privacidad, "datos personales" se refiere a cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, etc. Los términos "usted" y " su" se refieren a los usuarios de la Plataforma y sus servicios, visitantes de nuestras páginas en redes sociales o individuos que se comunican con nosotros.

1.4. Procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes nacionales pertinentes.

1.5. Al utilizar la Plataforma, sus servicios o al comunicarse con nosotros, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad.

1.6. Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de privacidad no se aplica a esos sitios web, y le animamos a revisar sus políticas de privacidad por separado.

1.7. Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad. Cualquier cambio se comunicará a usted ya sea por correo electrónico o a través de una notificación en la Plataforma. Por favor, revise regularmente esta Política de privacidad para mantenerse informado.

1.8. Puede encontrar nuestra Política de cookies por separado para obtener información detallada sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares. Para obtener información sobre nuestro cumplimiento de GDPR, consulte nuestra página de Cumplimiento de GDPR.

2. Sobre nosotros

2.1. El responsable de sus datos personales es Carjudge.com ("nosotros", "nuestro" o "nosotros").

2.2. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico a contact@carjudge.com.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

3.1. Recopilamos sus datos personales de varias maneras:

Directamente de usted cuando nos los proporciona, como al registrarse en la Plataforma, utilizar nuestros servicios, realizar un pago o comunicarse con nosotros.
Automáticamente, a través del uso de nuestra Plataforma o interacciones en redes sociales, como direcciones IP, preferencias de servicio, historial de pedidos, etc.
De terceros, incluidos proveedores de servicios o procesadores de pagos.

3.2. Si nos proporciona datos personales sobre otras personas, debe asegurarse de tener derecho a hacerlo y de que esas personas sean conscientes de cómo se utilizarán sus datos.

4. Qué datos personales procesamos

4.1. Procesamos sus datos personales para diversos fines:

Creación de cuenta y uso del servicio: Dirección de correo electrónico, detalles de la cuenta, historial de servicios.
Procesamiento de pagos: Detalles de pago, información del pagador.
Proporcionar informes: Detalles del vehículo, información técnica y de registro.
Atención al cliente y comunicación: Información de contacto, historial de comunicación.
Administración y seguridad de la Plataforma: Direcciones IP, información del dispositivo, cookies (consulte la Política de cookies para más detalles).
Marketing y encuestas: Información de contacto, preferencias, respuestas a encuestas (basadas en su consentimiento).
Reseñas y concienciación pública: Contenido de la reseña, información del perfil público (con su consentimiento).
Obligaciones legales y resolución de disputas: Información de quejas y disputas.

4.2. También podemos procesar sus datos con su consentimiento para fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing.

5. Base legal para el procesamiento

5.1. Procesamos sus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento sea necesario para proporcionarle nuestros servicios (por ejemplo, crear una cuenta, entregar informes).
Obligación legal: Cuando estemos obligados a cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, almacenar detalles de pago con fines contables).
Interés legítimo: Para mejorar y proteger nuestros servicios o para la resolución de disputas.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing o actividades promocionales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).

6. Comunicaciones de marketing

6.1. Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, promociones o encuestas si ha dado su consentimiento o si es un cliente actual.

6.2. Puede retirar su consentimiento u optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace "darse de baja" en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente.

6.3. Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestras comunicaciones para mejorar su relevancia.

7. Retención de datos

7.1. Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluyendo los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informe.

7.2. Después del período de retención, sus datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. Puede solicitar detalles específicos sobre los períodos de retención poniéndose en contacto con nosotros.

8. Compartir y transferir datos

8.1. Podemos compartir sus datos personales con terceros que ayudan en nuestras operaciones, incluidos proveedores de servicios de TI, procesadores de pagos y agencias de marketing.

8.2. Podemos compartir sus datos con autoridades policiales o reguladoras cuando lo exija la ley.

8.3. Si transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguraremos de que se establezcan garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar (CCE), para proteger sus datos.

9. Sus derechos

9.1. Según el GDPR, tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto.
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar una restricción en el tratamiento de datos en ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.2. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en contact@carjudge.com. Podemos requerir verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

9.3. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente, como la CNIL en Francia.

10. Seguridad de datos

10.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

10.2. Para obtener más información sobre cómo protegemos sus datos, comuníquese con nosotros.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

11.1. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra Plataforma. Consulte nuestra Política de cookies para obtener información más detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, su propósito y cómo puede gestionar sus preferencias.